náklad
1. Doprava & doručení
Zde najdete všechny informace k dopravě, vrácení zboží a doručení vaší objednávky.
2. Jak vysoké jsou náklady na dopravu?
Rakousko, Německo, Finsko
Doprava 8,90 €
Od hodnoty zboží 100,00 € vč. DPH za vás náklady na dopravu převezmeme.
Francie, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Itálie, Španělsko
Doprava 9,90 €
Od hodnoty zboží 100,00 € vč. DPH za vás náklady na dopravu převezmeme.
Zbytek Evropy
Doprava 11,00 €
3. Jak metal-market.eu zásilky odesílá?
(1) Zásilky standardně odesíláme prostřednictvím DPD, GLS a rakouské a německé pošty. Objednávky, které jsou expedovány na paletách, jsou přepravovány různými spedičními partnery.
4. Existuje minimální hodnota objednávky nebo příplatek za malou objednávku?
Ne
5. Mohu na metal-market.eu objednat bez poštovného?
Od 100,00 € vč. DPH (po odečtení všech slev) zasíláme do mnoha zemí EU zdarma.
6. Mohu si dopravce zvolit libovolně?
To není možné. Objednávky, které jsou expedovány na paletách, jsou přepravovány různými spedičními partnery. Vyhrazujeme si právo v případě potřeby odchýlit se od našich obvyklých dodavatelů.
7. Jak dlouhá je dodací lhůta?
Dodací lhůta je obvykle cca 1–9 pracovních dnů od objednání (v závislosti na přepravci).
8. Zboží mi nepřišlo kompletní. Co mohu udělat?
Nedorazilo vám objednané zboží kompletně? To nás mrzí. Možná je to tím, že vaše objednávka byla rozdělena do více balíků a přepravce vám zbývající zboží doručí v jiném termínu. V e‑mailu s informací o odeslání, který jste od nás nedávno obdrželi, jsme uvedli, na kolik balíků byla vaše objednávka rozdělena. V tomto e‑mailu najdete také odkaz s kódem pro sledování zásilky. Přes něj můžete svou zásilku sledovat.
Náš zákaznický servis vám rád zodpoví další dotazy.
9. Kde mohu sledovat zásilku?
Jakmile vaši objednávku odešleme, informujeme vás e‑mailem s oznámením o odeslání, že je vaše zásilka na cestě. V tomto e‑mailu je vždy uveden také odkaz na sledování zásilky. Kromě toho vás díky inovativnímu systému sledování informujeme o nárocích na náhradu škody; nároky přesahující vrácení příplatku za prémiové doručení jsou vyloučeny.