Informativa sulle spedizioni
1. Spedizione & Consegna
Qui troverete tutte le informazioni relative alla spedizione, al reso e alla consegna del vostro ordine.
2. Quali sono le spese di spedizione?
Austria, Germania, Finlandia
Spedizione: € 8,90
A partire da un valore della merce di € 100,00 (lordi), ci facciamo carico noi delle spese di spedizione.
Francia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Italia, Spagna
Spedizione: € 9,90
A partire da un valore della merce di € 100,00 (lordi), ci facciamo carico noi delle spese di spedizione.
Resto d’Europa
Spedizione: € 11,00
3. Come spedisce metal-market.eu gli ordini?
(1) In linea generale spediamo i pacchi con DPD, GLS e con le poste austriache e tedesche. Gli ordini spediti su pallet vengono gestiti con diversi partner di spedizione.
4. Esiste un valore minimo d’ordine o un supplemento per ordini piccoli?
No.
5. Posso ordinare senza spese di spedizione su metal-market.eu?
Sì, per molti paesi dell’UE spediamo gratuitamente a partire da € 100,00 lordi (dopo lo sconto).
6. Posso scegliere liberamente il corriere?
Non è possibile. Gli ordini spediti su pallet vengono gestiti con diversi partner di spedizione. Ci riserviamo sempre il diritto di deviare dai nostri partner abituali in caso di necessità.
7. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono generalmente di circa 1-9 giorni lavorativi dall’ordine (a seconda del corriere).
8. Non ho ricevuto tutta la merce. Cosa posso fare?
Non hai ricevuto tutta la merce ordinata? Ci dispiace. È possibile che il tuo ordine sia stato suddiviso in più pacchi e che il corriere stia consegnando le parti restanti in momenti diversi. Nella notifica di spedizione che ti abbiamo inviato via e-mail, ti abbiamo indicato in quanti pacchi è stato suddiviso il tuo ordine. Nella stessa email troverai anche un link con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a tua disposizione per qualsiasi altra domanda.
9. Dove posso vedere lo stato della spedizione?
In genere, ti informiamo tramite e-mail con una notifica di spedizione non appena il tuo ordine è partito. In questa e-mail è sempre incluso anche un link per il tracciamento. Inoltre, grazie a un sistema innovativo di tracciamento, ti informiamo in modo trasparente sullo stato della tua spedizione. Richieste di risarcimento danni oltre al rimborso del supplemento per la spedizione premium sono escluse.